TROCAS E DEVOLUÇÕES

Acreditamos na excelência de proporcionar peças que sejam motivadoras das suas ações. Somos fiéis ao direito de escolha.

Como uma marca 100% digital, reservamos o seu direito de solicitar a troca ou devolução, independentemente de suas considerações. Sem burocracia e de forma ágil e prática.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com a equipe de concierge da ACTO através do e-mail atendimento@actowatches.com ou WhatsApp (51) 93505 5695.

O nosso concierge também está à disposição para elucidar dúvidas sobre a peça ou facilitar o seu processo de troca.

Você pode fazer a troca do seu pedido por qualquer outro produto da ACTO ou solicitar uma devolução para ser reembolsado.

Observações importantes

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias após a entrega do seu pedido.

Não serão aceitas trocas ou devoluções depois do prazo definido.

Para que a sua solicitação seja aceita, é imprescindível que seu pedido esteja em perfeitas condições.

O produto não deve apresentar indícios de uso e deve ser encaminhado na embalagem original, sem violação.

O pacote deve conter a nota fiscal, etiqueta devidamente fixada e todos os acessórios enviados.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca ou o reembolso seja efetuado.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente, sem consulta prévia.

Informações sobre reembolso

Se você optar pela devolução do seu pedido, seu pagamento será imediatamente reembolsado assim que seu pedido retornar para a ACTO.

Caso você tenha feito o pagamento pelo cartão de crédito, o valor será reembolsado diretamente na fatura do seu cartão. Se o pagamento foi realizado através do Pix, o valor será reembolsado através do mesmo.

Você também tem a alternativa de optar por um crédito (sem validade) para ser usado no nosso site oficial (www.actowatches.com).